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Swapfiets Erfahrungen

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2 Erfahrungen

Artoria · Am 15. April 2021 um 13:28 Uhr · Negative Erfahrung

Ebike seit dem ersten Tag defekt. Antwort per Mail nach 48 Stunden nicht da. Mitarbeiter am Telefon und Auslieferung haben kaum technisches Verständnis. Wenn man nicht im lieferbaren Stadtgebiet wohnt und eine Anreise selbst organisieren muss bitte Finger weg.
Fazit: Bezahle 10 Tage ohne 1 Tag Nutzung

Maximilian · Am 27. März 2021 um 23:50 Uhr · Positive Erfahrung

Ich finde das Angebot grundsätzlich toll. Schade finde ich nur, dass man das Fahrrad immer an der Station von Swapfiets zurückgeben muss, sodass ich einmal durch die ganze Stadt fahren müsste. Zudem ist der Preis ein wenig hoch, ein paar Euro günstiger könnte es meiner Meinung nach schon sein. Insgesamt aber ein tolles und einfaches Angebot!

Über Swapfiets

Der niederländische Anbieter Swapfiets bietet seinen Kunden ein flexibles und äußerst bequemes Angebot für Leihräder und ist damit mittlerweile in zahlreichen deutschen Städten vertreten. So bekommen die Kunden von Swapfiets gegen eine monatliche Gebühr ein Fahrrad ausgeliehen und können dieses flexibel nutzen wie als wäre es ihr eigenes Fahrrad. Hat man jedoch ein Problem mit dem Fahrrad, weil dieses beispielsweise defekt ist oder gestohlen wurde, kümmert sich Swapfiets darum und repariert das Fahrrad oder stellt ein neues Fahrrad bereit. Dazu hat man in jeder Stadt spezielle Service-Mitarbeiter, die die Fahrräder auch direkt an den gewünschten Ort ausliefern.

Die Fahrräder von Swapfiets fallen dabei direkt auf den ersten Blick auf. Denn alle Fahrräder von Swapfiets haben einen blauen Reifen. Mittlerweile bietet Swapfiets aber nicht mehr nur ein normales Fahrrad an, sondern verschiedene Ausführungen und auch E-Bikes. Dabei setzt man mittlerweile sogar größtenteils auf selbstentwickelte Fahrräder.

Zusätzlich zu den Fahrrädern bietet man in einigen Städten mittlerweile auch andere Fahrzeuge wie E-Scooter oder Roller an. Das Angebot an Fahrzeugen variierte dabei je nach Stadt, sodass es auch nicht in jeder Stadt jedes Fahrrad-Modell gibt. Genauso variieren auch die Preise ein wenig, sodass die Fahrräder in einigen Städten ein wenig günstiger sind als in anderen Städten.

Die bisherigen Erfahrungen der Kunden sind dabei durchaus positiv. So sind viele Kunden sehr begeistert und zufrieden mit dem Angebot von Swapfiets. Kritik gibt es hingegen hauptsächlich, wenn es um den Kundenservice geht, der an einigen Tagen überlastet zu sein scheint. Hier macht sich wohl das Wachstum des Unternehmens bemerkbar, wobei der Kundenservice wohl nicht schnell genug mit gewachsen ist. Ansonsten gibt es immer wieder Kritik zu den teilweise hohen Preisen. Diese lassen sich jedoch mit dem Service für die Fahrräder durchaus begründen. Immerhin müssen die Mitarbeiter und die Wartung der Fahrräder bezahlt werden, sodass man im Falle eines Problems auch schnell einen Mitarbeiter vor Ort hat, der sich um das Problem kümmert.

Letztendlich konnte Swapfiets in den letzten Jahren eine Menge Kunden für sich gewinnen, die den Service gerne nutzen. Dadurch sind in vielen Städten mittlerweile auch immer mehr Fahrräder mit blauem Reifen anzutreffen. Das Angebot scheint also insgesamt gut anzukommen. Wenngleich es auf Dauern natürlich nicht gerade günstig ist. Aber dafür bekommt man auch einen bequemen und einfachen Service, wenn es Probleme mit dem Fahrrad gibt.

Unternehmensdaten

Firmensitz Emsbüren
Gründung 2014

Kontakt zum Unternehmen

E-Mail info@swapfiets.de
Telefon +493070014500
Website swapfiets.de
Adresse Pliniusstraße 8, 48488 Emsbüren

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