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Hamburg: Wie der HVV bei Digitalisierung und Kundenorientierung versagt

Hamburg: Wie der HVV bei Digitalisierung und Kundenorientierung versagt

Seit Anfang April ist Anna-Theresa Korbutt die neue Geschäftsführerin des HVVs. Mit ihr als neuer Chefin des Verkehrsverbundes sollte sich eine Menge verbessern. Geschehen ist seither im Vergleich zu den Jahren zuvor auch eine ganze Menge. So bekam der HVV nicht nur ein komplett neues Erscheinungsbild mit neuem Logo, neuem Design und frischen Werbekampagnen, sondern…

20. November 2021
Hamburg: Neue HVV-App sorgt für Ärger bei den Kunden

Hamburg: Neue HVV-App sorgt für Ärger bei den Kunden

Nachdem der Hamburger Verkehrsverbund vor einigen Tagen sein neues Erscheinungsbild mit neuem Logo und neuen Werbekampagnen verstellte, hat nun auch die hvv-App ein umfangreiches Update erhalten und erstrahlt in einem komplett neuen Design. Bei den Nutzern kommt die neue Version jedoch gar nicht gut an. So sammeln sich in den App-Stores die negativen Bewertungen und…

Deutsche Bahn: Entschädigungen können ab 1. Juni digital beantragt werden

Deutsche Bahn: Entschädigungen können ab 1. Juni digital beantragt werden

Lange Zeit war ein immer wieder aufkommender Kritikpunkt bei der Deutschen Bahn, dass im Falle von Verspätungen extra Formulare ausgefüllt und an das Servicecenter Fahrgastrechte geschickt werden müssen, um einen Teil seines Geldes zurück zu bekommen, was dann noch einmal einige Wochen dauern kann. Doch ab dem 1. Juni soll dieser Prozess nun einfacher werden….

Bahn: Kann man die BahnCard zu Apple Wallet hinzufügen?

Bahn: Kann man die BahnCard zu Apple Wallet hinzufügen?

Die Deutsche Bahn bietet mit ihren BahnCards bereits seit einigen Jahren ein erfolgreiches Rabattprogramm an und konnte bereits Millionen von Kunden für die BahnCards gewinnen. Jeder Kunde bekommt dabei per Post eine BahnCard in Form einer Plastikkarte zugeschickt. Viele andere Bonus- und Rabattprogramme ermöglichen mittlerweile aber auch eine digitale Nutzung ihrer Karten. Teilweise können diese…

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